Conditions du programme Ambassadeurs

Ces conditions forment le contrat entre toi, ambassadeur, et Cowa Services SARL-U, qui édite MonEtalo. Elles expliquent comment rejoindre le programme, comment tu gagnes des commissions en faisant découvrir MonEtalo à des vendeurs, comment tu es payé et quelles règles tu t’engages à respecter. Lis-les attentivement : en envoyant ta candidature puis en utilisant ton lien, tu les acceptes.

1. Objet#

Le programme Ambassadeurs permet à des créateurs de contenu, animateurs de groupes et de pages, formateurs et autres personnes influentes auprès des vendeurs de recommander MonEtalo à leur communauté. En échange, MonEtalo te verse une commission sur les abonnements payés par les boutiques créées grâce à toi.

Ces conditions complètent nos Conditions générales, notre Politique d’utilisation acceptable et notre Politique de confidentialité, qui s’appliquent aussi à ton utilisation de la plateforme. En cas de contradiction sur un point propre au programme, les présentes conditions prévalent.

2. Définitions#

• MonEtalo, nous : Cowa Services SARL-U, éditeur de la plateforme MonEtalo.
• Ambassadeur, tu : la personne physique ou morale dont la candidature au programme a été acceptée.
• Espace ambassadeur : ton tableau de bord sur ambassadeur.monetalo.com, où tu retrouves ton lien, tes statistiques, ton portefeuille et tes demandes de retrait.
• Lien : ton adresse personnelle de recommandation, sous la forme monetalo.com/a/CODE.
• Boutique attribuée : une boutique créée sur MonEtalo par un nouveau vendeur et rattachée à ton compte selon les règles de l’article 5.
• Commission : la somme que MonEtalo te doit sur un abonnement payé par une Boutique attribuée, calculée selon l’article 6.
• Portefeuille : le solde de tes commissions dans ton Espace ambassadeur, qui distingue les commissions en attente et les commissions disponibles.
• Retrait : le versement, à ta demande, de tout ou partie de tes commissions disponibles vers ton compte Mobile Money.

3. Candidature et acceptation#

3.1 Qui peut candidater#

Pour candidater, tu dois être majeur et avoir la capacité de signer un contrat, ou être une entreprise représentée par une personne habilitée. Tu dois fournir des informations exactes et à jour (nom, email, pays, numéro de téléphone, réseaux).

3.2 Tes réseaux et la preuve de propriété#

Dans ta candidature, tu indiques les réseaux par lesquels tu comptes parler de MonEtalo : groupes, pages, chaînes ou comptes (Facebook, TikTok, WhatsApp, Instagram, YouTube…). Pour vérifier qu’ils t’appartiennent ou que tu les administres, nous te donnons un code de vérification au format MONETALO-XXXX. Tu le places temporairement dans la bio ou la description de chaque réseau déclaré, le temps que nous fassions la vérification. Tu peux le retirer une fois ta candidature examinée.

Tu ne dois déclarer que des réseaux que tu possèdes ou administres réellement. Déclarer le réseau d’une autre personne est un motif de refus ou de résiliation immédiate.

3.3 Décision de MonEtalo#

Nous examinons chaque candidature et restons libres de l’accepter ou de la refuser, sans avoir à motiver notre décision, notamment selon la qualité de ta communauté, sa pertinence pour des vendeurs et le respect de nos valeurs. Le programme démarre pour toi à la confirmation de ton acceptation, qui t’est envoyée par email. Tu peux ensuite ajouter d’autres réseaux depuis ton Espace ambassadeur ; ils suivent la même vérification.

4. Ton lien personnel#

Une fois accepté, tu reçois ton Lien. Il t’est personnel : tu ne peux ni le vendre, ni le céder, ni le faire utiliser par quelqu’un d’autre en ton nom. Tu peux le partager librement dans tes publications, vidéos, messages et groupes, dans le respect de l’article 9.

Le code de ton Lien est choisi ou validé par MonEtalo. Nous pouvons te demander de le modifier s’il prête à confusion ou porte atteinte aux droits d’un tiers.

5. Attribution des boutiques#

5.1 La règle du dernier lien cliqué#

Quand une personne clique sur ton Lien, ce clic est mémorisé sur son appareil pendant 60 jours (grâce au cookie me_amb, décrit dans notre Politique cookies). Si elle crée une boutique sur MonEtalo pendant cette période, depuis le même appareil et le même navigateur, la boutique t’est attribuée.

Si la personne a cliqué sur les liens de plusieurs ambassadeurs, c’est le dernier lien ambassadeur cliqué avant la création de la boutique qui compte. L’attribution est fixée au moment de la création de la boutique et ne change plus ensuite.

5.2 Ce qui n’est pas attribué#

Une boutique ne t’est pas attribuée, ou son attribution est annulée, si :

• elle a été créée avant le clic sur ton Lien, ou après l’expiration du délai de 60 jours ;
• le visiteur a bloqué ou effacé les cookies, ou a changé d’appareil ou de navigateur entre le clic et la création ;
• il s’agit de ta propre boutique, ou d’une boutique que tu contrôles directement ou indirectement, y compris par l’intermédiaire d’un proche, d’un associé, d’un employé ou d’un prête-nom ;
• elle a été obtenue par une pratique interdite par l’article 9.

5.3 Pas de cumul avec le parrainage#

Le programme Ambassadeurs et le programme de parrainage entre vendeurs ne se cumulent pas. Une Boutique attribuée à un ambassadeur ne compte pas pour le parrainage, et une boutique déjà rattachée à un parrain ne peut pas t’être attribuée.

5.4 Ce qui fait foi#

L’attribution est établie par les enregistrements de la plateforme MonEtalo. Si tu penses qu’une boutique aurait dû t’être attribuée, écris-nous à support@monetalo.com dans les 30 jours suivant sa création : nous vérifierons de bonne foi, mais nous ne pouvons pas attribuer une boutique sans trace technique de ton Lien.

6. Ta commission#

6.1 Montant#

Tu gagnes 20 % de chaque abonnement payé par une Boutique attribuée pendant ses 12 premiers mois, comptés à partir de la création de la boutique. La période d’essai gratuite et l’offre gratuite Découverte ne génèrent pas de commission, puisque rien n’est payé.

La commission est calculée sur le montant effectivement encaissé par MonEtalo pour l’abonnement, hors taxes (TVA ou taxe équivalente) et hors frais (frais du partenaire de paiement, frais de transfert), après déduction des éventuelles réductions ou codes promotionnels.

6.2 Abonnement annuel et changements d’offre#

Si une Boutique attribuée paie un abonnement annuel pendant ses 12 premiers mois, ta commission est calculée sur le montant payé pour cet abonnement annuel. Si elle passe à une offre supérieure pendant cette période, tu touches la commission sur le montant supplémentaire effectivement payé. Les paiements effectués après la fin des 12 premiers mois ne génèrent pas de commission.

6.3 Conditions personnalisées#

MonEtalo peut te proposer des conditions particulières (taux, durée, bonus). Elles ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit par MonEtalo (email ou message dans ton Espace ambassadeur) et s’appliquent uniquement aux boutiques et à la période indiquées. Une promesse orale ou un message d’un tiers ne t’engage pas et ne nous engage pas.

6.4 Devise#

Ta commission est calculée dans la devise de paiement de l’abonnement, puis inscrite dans ton Portefeuille dans la devise qui y est indiquée. Si une conversion est nécessaire, elle se fait au taux de change applicable le jour où la commission est créditée.

7. Ton portefeuille#

7.1 Commissions en attente puis disponibles#

Chaque commission est créditée sur ton Portefeuille dès que le paiement de l’abonnement est confirmé par notre partenaire de paiement. Elle reste en attente pendant 30 jours, puis devient disponible et peut être retirée. Ce délai couvre les éventuels remboursements, contestations ou erreurs de paiement.

7.2 Annulation d’une commission#

Une commission, en attente ou déjà disponible, est annulée ou reprise si :

• l’abonnement correspondant est remboursé, annulé, contesté ou n’a finalement pas été payé ;
• le paiement résulte d’une erreur ou d’une fraude ;
• la boutique n’aurait pas dû t’être attribuée selon l’article 5 ;
• elle a été obtenue en violation de l’article 9.

Si la commission a déjà été retirée, MonEtalo peut te demander de la rembourser lorsqu’elle a été obtenue par fraude.

7.3 Ton portefeuille n’est pas un compte bancaire#

Le Portefeuille est un simple relevé de ce que MonEtalo te doit. Il ne produit pas d’intérêts, ne peut pas être alimenté par toi, et son solde ne peut pas servir à payer autre chose qu’un Retrait, sauf si MonEtalo le propose expressément.

8. Retraits#

8.1 Demander un retrait#

Dès que tes commissions disponibles atteignent 10 000 F CFA, tu peux demander un Retrait depuis ton Espace ambassadeur. Le versement se fait sur un compte Mobile Money à ton nom (ou au nom de ton entreprise si tu es une entreprise). Nous ne payons pas sur le compte d’une autre personne. Nous pouvons te demander une pièce d’identité ou un justificatif avant le premier Retrait, ou en cas de changement de compte.

8.2 Délai de paiement#

Nous effectuons le paiement sous 72 heures ouvrées après ta demande, sauf vérification en cours, informations incorrectes ou incident chez l’opérateur Mobile Money. Si un paiement échoue à cause d’informations erronées que tu as fournies, le montant revient dans ton Portefeuille et tu peux corriger tes informations.

8.3 Frais et devise#

Les frais éventuellement prélevés par l’opérateur Mobile Money pour recevoir ou transférer l’argent sont à ta charge et peuvent être déduits du montant versé. Le versement se fait dans la devise de ton Portefeuille ou, si l’opérateur l’exige, dans la devise de ton compte Mobile Money, au taux de change appliqué au moment du transfert.

9. Tes obligations et bonnes pratiques#

9.1 Ce que tu t’engages à faire#

• Présenter MonEtalo de façon honnête, exacte et à jour (offres, prix, fonctionnalités), en te basant sur les informations publiées sur monetalo.com.
• Signaler clairement que tu es ambassadeur rémunéré quand tu recommandes MonEtalo (par exemple « lien ambassadeur » ou « partenariat »), comme l’exigent les règles des réseaux sociaux et la loi de ton pays.
• Respecter les lois applicables (publicité, consommation, protection des données) et les règles de chaque réseau social.
• Respecter ta communauté : ne contacter que des personnes qui ont accepté de recevoir tes messages.

9.2 Pratiques autorisées#

• Publier des tutoriels, vidéos, démonstrations ou avis sincères sur MonEtalo.
• Partager ton Lien dans tes groupes, pages, chaînes, comptes, sites et lettres d’information.
• Accompagner des vendeurs dans la création de leur boutique, à condition qu’ils la créent et la gèrent eux-mêmes.
• Faire de la publicité payante qui met en avant ton propre contenu (ta vidéo, ta formation), sans utiliser la marque MonEtalo comme indiqué ci-dessous.

9.3 Pratiques interdites#

• Spam : messages non sollicités en masse, publication répétée dans des groupes qui ne l’autorisent pas, ajout de personnes à des groupes sans leur accord.
• Fausses promesses : promettre des gains, des ventes ou des revenus garantis, ou présenter MonEtalo comme un moyen de « devenir riche ».
• Publicité payante sur la marque : acheter des annonces sur le nom « MonEtalo », ses variantes ou fautes de frappe, comme mots-clés (Google, Bing…) ou dans le nom ou l’adresse d’une annonce ; enchérir sur la marque pour rediriger vers ton Lien.
• Usurpation : te présenter comme salarié, représentant officiel, agent ou service client de MonEtalo, ou créer des pages, comptes, groupes ou noms de domaine qui pourraient être confondus avec les nôtres.
• Faux comptes : créer ou faire créer de fausses boutiques, faux comptes ou fausses inscriptions, ou utiliser des robots.
• Auto-attribution : utiliser ton Lien pour tes propres boutiques ou celles que tu contrôles (article 5.2).
• Incitations trompeuses : proposer de l’argent ou un cadeau contre une inscription sans le dire clairement, inventer des réductions ou des offres que MonEtalo n’a pas, ou masquer ton Lien (redirections trompeuses, liens cachés).
• Diffuser ton Lien sur des sites ou contenus illicites, haineux, pour adultes ou trompeurs.
• Toute pratique contraire à notre Politique d’utilisation acceptable.

À retenir : une pratique interdite peut entraîner la suspension immédiate de ton compte ambassadeur et la perte des commissions non versées liées à cette pratique.

10. Utilisation de la marque MonEtalo#

MonEtalo t’accorde, pour la durée du programme, une licence limitée, non exclusive, gratuite, personnelle et révocable d’utiliser le nom MonEtalo, son logo et les messages du kit ambassadeur fournis dans ton Espace ambassadeur, uniquement pour promouvoir MonEtalo avec ton Lien.

Tu dois utiliser ces éléments tels qu’ils sont fournis, sans les modifier, les recolorer ni les déformer, et sans les associer à un contenu qui pourrait nuire à l’image de MonEtalo. Tu ne peux pas déposer de marque, de nom de domaine ou de nom de compte contenant « MonEtalo » ou un nom proche. Cette licence prend fin automatiquement avec ta participation au programme : tu retires alors nos éléments de marque de tes contenus dans un délai raisonnable, sauf les publications passées qui ne présentent plus ton Lien comme actif.

11. Ton statut d’indépendant#

Tu agis comme indépendant. Ce contrat ne crée aucun lien de subordination, contrat de travail, mandat, agence commerciale, société ou franchise entre toi et MonEtalo. Tu organises librement ton activité, tes horaires et tes moyens, et tu n’as pas le pouvoir d’engager MonEtalo.

Tu es seul responsable de tes obligations fiscales et sociales : déclaration de tes revenus, impôts, cotisations sociales, immatriculation éventuelle de ton activité, selon la loi de ton pays. Si la loi nous oblige à effectuer une retenue à la source ou à déclarer les sommes versées, nous le faisons et nous te le signalons.

12. Données personnelles#

Pour gérer le programme, nous traitons tes données (identité, coordonnées, réseaux déclarés, statistiques de ton Lien, commissions, informations de paiement Mobile Money). Le détail de ces traitements, leurs durées de conservation et tes droits figurent dans notre Politique de confidentialité.

Pour protéger les vendeurs, tu ne vois pas l’identité des Boutiques attribuées ni les données de leurs clients : ton Espace ambassadeur affiche uniquement des statistiques et des montants. Si tu reçois par ailleurs des données personnelles de vendeurs (par exemple lors d’un accompagnement), tu dois les protéger et respecter la loi applicable, notamment la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 et, le cas échéant, le RGPD.

13. Durée, suspension et résiliation#

13.1 Durée#

Le contrat commence à l’acceptation de ta candidature et dure sans limite de durée, jusqu’à sa résiliation par toi ou par MonEtalo.

13.2 Résiliation par toi#

Tu peux quitter le programme à tout moment en nous écrivant à support@monetalo.com ou depuis ton Espace ambassadeur.

13.3 Suspension et résiliation par MonEtalo#

MonEtalo peut mettre fin à ta participation à tout moment avec un préavis de 30 jours par email. En cas de manquement grave (pratique interdite, fraude, fausses informations, atteinte à la marque ou à la réputation de MonEtalo), nous pouvons suspendre ton compte immédiatement le temps de vérifier, puis le résilier sans préavis.

13.4 Sort des commissions#

• Si le contrat prend fin sans faute de ta part (résiliation par toi ou préavis de MonEtalo), tu conserves les commissions déjà acquises. Les commissions en attente deviennent disponibles à l’issue de leur délai de 30 jours, et tu peux les retirer, même sous le minimum de 10 000 F CFA, dans les 6 mois qui suivent. Aucune nouvelle commission n’est générée après la fin du contrat.
• En cas de résiliation pour manquement grave, les commissions non versées liées au manquement sont perdues, et MonEtalo peut retenir les autres le temps de vérifier les sommes réellement dues.

14. Modification du programme#

MonEtalo peut faire évoluer le programme (taux, durée, délais, minimum de retrait, règles d’attribution) ou y mettre fin. Nous te prévenons par email ou dans ton Espace ambassadeur au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur d’une modification, sauf si elle est imposée par la loi ou une autorité, auquel cas elle peut s’appliquer plus tôt.

Une modification ne s’applique pas aux commissions déjà créditées sur ton Portefeuille. Si tu n’acceptes pas les nouvelles conditions, tu peux quitter le programme avant leur entrée en vigueur ; si tu continues à utiliser ton Lien ensuite, tu les acceptes.

15. Responsabilité#

Tu es responsable des contenus que tu publies et de la façon dont tu fais la promotion de MonEtalo. Tu garantis MonEtalo contre toute réclamation d’un tiers liée à tes contenus ou à une violation de ces conditions.

MonEtalo ne garantit aucun niveau de revenus : tes gains dépendent uniquement des boutiques réellement attribuées et des abonnements réellement payés. Nous faisons de notre mieux pour que ton Lien, tes statistiques et ton Portefeuille fonctionnent correctement, mais nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes (manque à gagner, perte d’audience) ni d’une indisponibilité temporaire. Dans tous les cas, la responsabilité de MonEtalo envers toi est limitée au montant des commissions qui t’ont été versées au cours des 12 derniers mois, sauf faute lourde ou intentionnelle.

16. Droit applicable et litiges#

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de désaccord, écris-nous d’abord à support@monetalo.com : nous chercherons ensemble une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux d’Abidjan.

17. Dispositions générales#

• Ces conditions, avec les documents auxquels elles renvoient et les éventuelles conditions personnalisées écrites, constituent l’accord complet entre toi et MonEtalo pour le programme.
• Si une clause est jugée invalide, les autres restent applicables.
• Tu ne peux pas transférer ce contrat à quelqu’un d’autre sans notre accord écrit.
• Le fait pour MonEtalo de ne pas exercer un droit à un moment donné ne vaut pas renonciation à ce droit.
• La version française de ces conditions fait foi.